Basic Information
Ref Number
Req_00162248
Primary Location
BA - Sarajevo - SJJ
Państwo
Bośnia i Hercegowina
Work Style
Remote
Description and Requirements
Du hast Energie – und setzt sie ein, um Menschen zu helfen? Dann werde Teil unseres
Kundenservice-Teams für einen führenden Energieversorger!
Für unser Team suchen wir Verstärkung als
Home Office Kundenberater (m/w/d) für Vattenfall
Was wir bieten:
- Sicheres Fixgehalt von 1650 BAM netto plus attraktive Bonusmöglichkeiten
- Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
- Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einsatzzeiten im Rahmen von 8:00-18:00 (Mo-Fr) für eine gute Work-Life-Balance
- Bezahlte Einarbeitung im virtuellen Training
- Attraktives Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr(maximal 25 Tage)
- Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterbildung in einem internationalen Unternehmen
- Moderne Unternehmenskultur: flache Hierarchien, Duz-Kultur und ein unterstützendes Team
Aufgaben im Überblick:
- Telefonische und schriftliche hilfestellung bei Anfragen von Bestandskunden zu Themen wie
- Stromanbieterwechsel, Abschlagszahlungen und Rechnungsanfragen
- Du berätst Kunden zu wichtigen Strom und Gas Themen wie z.B. Tarife, Verträge oder
- Zählerstände - ausschließlich im Inbound!
- Lösungen finden, wenn es mal klemmt – freundlich, souverän und effizient
Was wir erwarten:
- Spaß an der Kundenbetreuung und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen
- Kenntnisse in der Energieversorgungsbranche von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2)
- Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Voraussetzungen für Home Office: gute Internetverbindung (min. 25 mbps/Download & 5 mbps/Upload) und separater Raum zur Arbeit
Wenn du jetzt innerlich genickt hast – melde dich bei uns!
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.
Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft –
2024 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten
international fast 75.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau –
und das für weltweit agierende und angesehene Partner.
Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajevo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315
Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die
Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung,
einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den
Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im
Zusammenhang mit der Vielfalt.
Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
#LI-DNI
#LI-DNI
Additional Job Description
Du hast Energie – und setzt sie ein, um Menschen zu helfen? Dann werde Teil unseres Kundenservice-Teams für einen führenden Energieversorger!
| Language Reference |
|---|
| German |
EEO Statement
At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
