Basic Information
Ref Number
Req_00142479
Primary Location
SK - Bratislava - BRA
Państwo
Słowacja
Work Style
Remote
Description and Requirements
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- poskytovanie poradenstva ohľadom zablokovania kreditných a debetných kariet, blokácie SIM kariet
- riešenie prípadných reklamácií ohľadom dovolenkových pobytov
- prozákaznícke riešenie sťažností zákazníkov
- administratívne činnosti
Zamestnanecké výhody, benefity
- flexibilné plánovanie pracovného času
- home office
- "Refer 2 Win" (Poznáš niekoho, kto by u nás chcel pracovať? Predstav nám ho a môžeš získať atraktívny bonus!)
- tímové akcie (teambuildingy, spoločné podujatia pre zamestnancov)
- karta Multisport, umožňujúca neobmedzený vstup na rôzne športoviská za veľmi výhodnú cenu
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- nemčina ako materinský jazyk alebo na úrovni materinského jazyka (slovom aj písmom)
- angličtina na úrovni B1/B2
- znalosť maďarčiny výhodou
- časová dostupnosť v pracovných časoch medzi 22.00 - 7.00 hod (365 dní v roku) - nočné zmeny, dĺžka pracovného času v závislosti od úväzku (20,25 alebo 30 hodín týždenne)
- výborné komunikačné a korešpondenčné zručnosti
- rozvinutá PC gramotnosť
- stabilné internetové pripojenie
- dôslednosť, spoľahlivosť a zodpovednosť
- dynamická, flexibilná osobnosť a odolnosť voči stresu
Platové podmienky:
Plat sa skladá z fixného základu (20 h úväzok - 850€; 25 h úväzok: 1 062,50€; 30 h úväzok: 1275€) a bonusu (bonus za nočné zmeny medzi 22.00 až 7.00 - 1,724€/ hod + kvalitatívny bonus 1 €/ hod + príplatky za sviatky a víkendy)
Jednorázový nástupný bonus 500€ (vyplatený po skončení skúšobnej doby)
Nástup: 02.12.2024
Additional Job Description
Táto pozícia zahŕňa poskytovanie zákazníckeho servisu cez telefón a e-mail pre nemeckých klientov našich biznis partnerov počas večerných a nočných hodín.
| Language Reference |
|---|
| English |
| German |
EEO Statement
At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
