Základné informácie
Ref Number
Req_00151411
Primárna lokácia
PL - Gdansk - GDN
Krajina
Poľsko
Typy zamestnania
Business Process Outsourcing
Work Style
Remote, Hybrid, On Site
Opis a požiadavky
Jako doradca klienta będziesz pomagać klientom odpowiadać na zapytania związane z korzystaniem z karty lojalnościowej.
Oferujemy:
- Możliwość współpracy z wiodącymi partnerami w biznesie
- Kompleksowe szkolenie produktowe i intensywne wdrożenie
- Wewnętrzne szkolenia i możliwości kształcenia się
- Praca zdalna lub w biurze
- Bardzo dobre połączenie biura z komunikacją miejską ze względu na lokalizację
- Nowoczesne biuro w kompleksie Olivia Business Centre z nowoczesnymi miejscami pracy, jak i darmowymi napojami i owocami
- Prywatna opieka medyczna
- Multisport
- Dofinansowanie do okularów
- Dofinansowanie do kursów online (nauka języków obcych, hobby, samorozwój)
- Stałe wynagrodzenie oraz bonusy uznaniowe
Twoje zadania:
- Doradztwo i obsługa jako pierwsza linia pomocy dla klientów
- Zarządzanie komunikacją z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon lub mail
- Odpowiadanie na wszystkie pytania dotyczące procesu zbierania punktów na kartę lojalnościową oraz ich wykorzystywania
- Wprowadzanie danych klienta do systemu
- Pomaganie w podstawowych czynnościach takich jak: logowanie do konta klienta, zamawianie dodatkowych kart lub nagród
Twój profil:
- Satysfakcja z obsługi klienta oraz empatia przy opracowywaniu różnorodnych zapytań klienta
- Dobra znajomość języka niemieckiego (C1)
- Bardzo dobra obsługa komputera i umiejętność multitaskingu
- Dyspozycyjność, elastyczność, niezawodność i umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym PN-SO 8:00-20:00 (dwie zmiany: 8:00-16:15, 11:45-20:00)
Zostań częścią naszego zespołu i aplikuj!
About TELUS Digital
TELUS Digital (NYSE & TSX: TIXT) designs, builds and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys, enabling them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS Digital's integrated solutions span digital strategy, innovation, consulting and design, IT lifecycle including managed solutions, intelligent automation and end-to-end AI data solutions including computer vision capabilities, as well as omnichannel CX and trust and safety solutions including content moderation. Fueling all stages of company growth, TELUS Digital partners with brands across strategic industry verticals, including tech and games, communications and media, ecommerce and fintech, banking, financial services and insurance, healthcare, and others. TELUS Digital 's unique caring culture promotes diversity and inclusivity through its policies, team member resource groups and workshops, and equal employment opportunity hiring practices across the regions where it operates. Since 2007, the company has positively impacted the lives of more than 1.2 million citizens around the world, building stronger communities and helping those in need through large-scale volunteer events and charitable giving. Five TELUS Digital Community Boards have provided $5.3 million in funding to grassroots charitable organizations since 2011. Learn more at: telusdigital.com.
#LI-DNI
Ďalší popis práce
Jako doradca klienta będziesz pomagać klientom odpowiadać na zapytania związane z korzystaniem z karty lojalnościowej.
| Jazykové schopnosti |
|---|
| German |
EEO Statement
At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.
Equal Opportunity Employer
At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
