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Call Center Agent (m/w/d) für ein renommiertes Heizungsunternehmen

Základné informácie

Ref Number

Req_00086396

Primárna lokácia

BA - Sarajevo - SJJ

Krajina

Bosna a Hercegovina

Typy zamestnania

Business Process Outsourcing

Work Style

Remote, Hybrid, On Site

Opis a požiadavky

Wenn Kund:innen noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du bei TELUS Digital genau richtig. Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wir suchen begeisterungsfähige Kundenberater:innen, die Kund:innenservice in bester Qualität leben möchten.


Was wir bieten:
  • Home-Office nach Einarbeitungsphase möglich
  • Fixer Stundenlohn von 1610 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit
  • Flexible Arbeitszeitengestaltung für eine gute Work-Life-Balance
  • Top-Auftraggeber
  • Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage
  • Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen
  • Tolle Büroräumlichkeiten und moderne Arbeitsplätze
  • Ein hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen
  • Positives internationales Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben im Überblick:
  • Schnelles und sicheres Erkennen von Kund:innenwünschen und optimale Hilfestellung bieten
  • Terminvereinbarung und Koordination von Technikeinsätzen
  • Annahme der Störungsmeldungen für ein renommiertes Unternehmen aus der Heizungsbranche
  • Priorisierung und termingerechte Abwicklung von Serviceaufträgen
  • Mit Sympathie und Engagement für zufriedene Kund:innenanfragen sorgen
  • Eigenständige Beantwortung und Bearbeitung von Reklamationen und Kund:innenanfragen

Was wir erwarten:
  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
  • Interesse an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
  • Freude am Kundenkontakt und Empathie im Umgang mit verschiedensten Kundenanfragen
  • Gutes Organisations- und Kommunikationsgeschick
  • Begeisterung für Teamwork
  • Gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Verfügbarkeit in der Zeit von Mo.-So. 07:00 – 22:00 Uhr


Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.


Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315


#LI-DNI

Ďalší popis práce

Wenn Kund:innen noch lange nach deinem Service von deiner Kompetenz und Freundlichkeit begeistert sind, dann bist du bei TELUS Digital genau richtig. Es ist ein besonderes Talent, Menschen am Telefon das Gefühl zu geben, in den besten Händen zu sein. Wir suchen begeisterungsfähige Kundenberater:innen, die Kund:innenservice in bester Qualität leben möchten.
Jazykové schopnosti
German

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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