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TELUS Digital

Sachbearbeiter (m/w/d) für AXA – Unfallversicherung

Basic Information

Ref Number

Req_00100039

Primary Location

BA - Sarajevo - SJJ

Country

Bosnia and Herzegovina

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

On Site

Description and Requirements

TELUS Digital sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen.

Was wir bieten:

  • Fixe Grundvergütung in Höhe von 1940 BAM netto und sehr attraktive Bonifikationsmöglichkeiten
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Flexible Planung der Einsatzzeiten im Rahmen von 08:00 – 17:30 Uhr (Mo – Fr)
  • Einstiegsbonus in Höhe von 1000 BAM brutto
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen in Höhe von 700 BAM brutto
  • Tolles Office mit modernsten Arbeitsplätzen

  • Zusätzliche Bonusmöglichkeiten - Mitarbeiter des Monats

  • Zugang zu einem Freizeitraum in Sarajevo mit einer PlayStation PS5 und Spielen

  • Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage

  • Hochmotiviertes und engagiertes Team
  • Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln
  • Interne Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen in unserem international tätigen Unternehmen
  • Positives internationales Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben im Überblick:

  • Du pflegst intensiven Kontakt mit unseren Kunden, verunfallten Personen, Leistungserbringern (Ärzten, Spitälern etc.) sowie Behörden. Dabei stellst du die Anliegen unserer Kunden in den Mittelpunkt und gehst individuell auf deren Bedürfnisse ein
  • Du bearbeitest proaktiv interessante Leistungsfälle in der Branche Unfallversicherung (UVG) inkl. Unfallzusatzversicherung (UVGZ). Dabei tätigst du telefonische und schriftliche Abklärungen und holst relevante Informationen zur weiteren Fallbearbeitung und – Steuerung ein
  • Du erhebst und beurteilst die Voraussetzungen für die Leistungserbringung
  • Du beantwortest allgemeine Anfragen unserer Kunden zu laufenden Fällen

Was wir erwarten:

  • Gute Deutschkenntnisse (C1 in Wort und Schrift)
  • Freude am Kundenkontakt und empathisches Vorgehen bei der Bearbeitung vielfältiger Kundenanfrage
  • Vernetztes und kundenorientiertes Denkvermögen
  • Interesse an abwechslungsreicher und dynamischer Arbeit
  • Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Kundenorientierung und Begeisterung für Teamarbeit
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse


Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!

Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.

Über uns: Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.

Unser Standort:

CCC d.o.o. Sarajevo a member of TELUS Digital Group

Trg međunarodnog prijateljstva bb

71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina

+387 33 901 315


Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



#LI-DNI

Additional Job Description

Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger – wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job für dich!

Language Reference
German

EEO Statement

At TELUS International, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS International is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada.   We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS International, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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