Unser Team sucht derzeit Verstärkung als 

Trainer (m/w/d)

Zusammenfassung der Stelle

Der Trainer (m/w/d) ist verantwortlich für die Konzeption und Durchführung von ansprechenden Schulungen, um unseren Teammitgliedern die wesentlichen Fähigkeiten, Kenntnisse und Instrumente zu vermitteln, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Durch interaktive Workshops, Onboarding-Programme und fortlaufende Entwicklungsinitiativen spielt der Trainer eine wichtige Rolle bei der Förderung einer Hochleistungskultur und der Sicherstellung der operativen Stabilität. In dieser Funktion arbeitet er eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Schulungsprogramme auf die Anforderungen des Unternehmens und der Kunden abzustimmen.

Deine Vorteile:

• Karriereentwicklung in einem dynamischen globalen Unternehmen: Entwickle deine Karriere in einem schnell wachsenden internationalen Unternehmen, das zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten bietet.

• Modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Leipzig: Genieße ein modernes Büro im Zentrum von Leipzig, ausgestattet mit allem, was du für einen produktiven Tag brauchst.

• Dynamisches, multikulturelles Team: Werde Teil eines kooperativen und vielfältigen Teams mit offener Kommunikation und einer unterstützenden Struktur.

• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Verdienen Sie sich Belohnungen durch unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm, indem Sie Top-Talente empfehlen.

• Positives internationales Arbeitsumfeld: Werde Teil eines internationalen Unternehmens, das Inklusion, Vielfalt und eine positive Arbeitsumgebung schätzt.

• Eine herausfordernde und engagierte Rolle: Du übernimmst eine Vielzahl von Aufgaben und trägst zu bedeutenden Projekten und Qualitätszielen des Unternehmens bei.

• Vorzüge am Arbeitsplatz: Genießen Sie Büro Vorteile wie regelmäßige Obstlieferungen, ergonomische Arbeitsplätze und eine einladende Atmosphäre.

Deine Aufgaben:

• Durchführung von Schulungen: Durchführung von effektiven Schulungen zu Produktkenntnissen und Unternehmensprozessen für neue Mitarbeiter und bestehende Mitarbeiter.

• Entwicklung von Schulungsplänen: Entwurf und Aktualisierung von Schulungsmaterialien und -programmen, um sie an die Bedürfnisse des Unternehmens und die Branchenstandards anzupassen.

• Bewertung der Fähigkeiten: Bewerten Sie die Leistung der Auszubildenden, geben Sie Feedback und verfolgen Sie den Fortschritt, um den Erwerb von Fähigkeiten und die Einhaltung der Unternehmensstandards zu gewährleisten.

• Kontinuierliche Verbesserung: Arbeiten Sie mit dem Management zusammen, um die Effektivität von Schulungen zu bewerten und Verbesserungen auf der Grundlage von Feedback und sich wandelnder Bedürfnisse vorzunehmen.

• Dokumentation und Berichterstattung: Erstellen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die Schulungssitzungen und die Fortschritte der Teilnehmer sowie regelmäßige Berichte für das Management.

• Coaching und Unterstützung: Bieten Sie Ihren Teammitgliedern ein kontinuierliches Coaching an, das auf ihre individuellen Entwicklungsbedürfnisse eingeht und ihr Wachstum unterstützt.

• Engagement und Motivation: Schaffen Sie eine interaktive und motivierende Schulungsumgebung, die die aktive Teilnahme und das Behalten von Wissen fördert.

• Sicherung der Qualität: Sicherstellen, dass die Schulungsinhalte den Compliance-Standards und den Qualitätsrichtlinien des Unternehmens entsprechen.

Dein Profil:

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Schulungs- oder Coachings Funktion, vorzugsweise in einer Kundendienst- oder Call-Center-Umgebung.

• Unterrichtskompetenz: Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten mit dem Talent, ein Publikum anzusprechen und komplexe Informationen zu vereinfachen.

• Kommunikation: Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten.

• Anpassungsfähigkeit: Die Fähigkeit, Schulungsmethoden auf unterschiedliche Lernstile zuzuschneiden und sich schnell an Änderungen von Inhalt oder Gestaltung anzupassen.

• Organisatorisches Geschick: Hervorragende Organisation und Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass die Schulungen und die Materialien stets gut vorbereitet sind.

• Technische Kenntnisse: Beherrschung der Google Suite (Slides, Sheets) und MS Office (Word, PowerPoint); Vertrautheit mit E-Learning-Plattformen ist von Vorteil.

• Problemlösungskompetenz: Fähigkeit zur Beurteilung des Schulungsbedarfs und zur Bereitstellung innovativer Lösungen zur Erreichung der Unternehmensziele.

Wir benötigen diese Dokumente:

• Motivierendes Anschreiben, in dem du dein Interesse an der Stelle und Ihre Erwartungen an die Stelle darlegen

• Ausführlicher Lebenslauf mit einer Zusammenfassung Ihrer einschlägigen Erfahrungen und Fähigkeiten

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Unser Recruiting-Team beantwortet gerne alle deine Fragen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung. Unser Recruiting-Prozess ist digitalisiert, und wir bieten allen Bewerbern virtuelle Vorstellungsgespräche an.

Über uns: Seit unserer Gründung im Jahr 1998 ist exzellenter Kundenservice unsere Leidenschaft. Im Jahr 2020 haben wir einen weiteren Schritt gemacht und sind nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten über 70.000 Teammitglieder in mehr als 50 Sprachen erstklassigen Kundenservice für internationale und namhafte Partner an.

Arbeitgeber mit Chancengleichheit

TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt.

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.