About TELUS Digital

TELUS Digital (NYSE and TSX: TIXT) designs, builds, and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys and enable them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS Digital’s integrated solutions and capabilities span digital strategy, innovation, consulting and design, digital transformation and IT lifecycle solutions, data annotation, and intelligent automation, and omnichannel CX solutions that include content moderation, trust and safety solutions, and other managed solutions. Fueling all stages of company growth, TELUS Digital partners with brands across high-growth industry verticals, including tech and games, communications and media, eCommerce and fintech, healthcare, and travel and hospitality. Learn more at: telusinternational.com

Position overview

We have an ambitious Enterprise Data Office and are building a class-leading data team that works to solve complex business challenges and provide insights to improve our business and customer experience. To enhance the team, we are looking for an innovative and enterprising Data Governance Steward who plays a critical role in shaping and implementing our enterprise-wide data governance and data management roadmap and strategy. 

The Data Governance Steward will work in areas required for the day-to-day management of data at TELUS Digital  including: data quality, metadata management, lineage capabilities, the data governance processes surrounding these capabilities and the data governance program in general. This role will help support the overall data governance effort by providing data stewardship guidance across the business functions including advocating for good data governance, stewardship, data identification, and data quality to enable business outcomes. This person will be expected to collaborate with many stakeholders in the data area including functional representatives, corporate representatives, IT, privacy, legal, compliance, IT security, etc.

Key responsibilities

• Lead discovery and recording of business metadata and ensure that the metadata remains up to date for assigned data assets

• Promote data accuracy and adherence to defined global governance practices, as well as driving acceptance of data standards and policies across the various business segments

• Create, validate, and manage individual business data definitions within business glossary

• Ensure data is classified and the metadata is enriched. Specifically, codes are applied to each data element such as for privacy laws, and the classification process speeds up our ability to find data items with a higher degree of accuracy

• Ensure high quality data at the stage of consumption. Work with the data quality leads to develop specific data quality standards and rules. Implement utilization of standards from data library. 

• Monitor your domain(s) for quality issues, resolve issues, develop and implement improvements where data is problematic at the source

• Coordinate data metrics, and report on domain data in coordination with the Data Quality Lead

• Maintain and advise relevant stakeholders on data governance-related matters within the applicable domain with a focus on the business use of the data

• Provide recommendations and supporting documentation for new or proposed data standards, business rules and policy in alignment with the Enterprise Data Office

• Advise on various projects and initiatives to ensure that any data related changes and dependencies are identified, communicated and managed to ensure adherence with the Enterprise Data Governance established standards

• Coordinate with fellow Data Stewards in order to maintain consistent critical enterprise, operational, and analytical data

• Ensure that data-centric activities, projects, and initiatives  are aligned with the Enterprise Data Governance  program and leverage applicable data standards, governance processes, and overall best practices

• Own one or multiple domain perspectives in defining and continually evolving the roadmap for enterprise data governance based upon strategic business objectives, existing capabilities/programs, cultural considerations, and a general understanding of emerging technologies and governance models/techniques

• Responsible for helping identify the need for domain data standards (and enterprise standards) based on strategic business objectives and the evolution of enterprise-level capabilities and analytical requirements

Requirements:

• Meeting or exceeding all metrics in your current role for the last 3 months

• Minimum of 95% Attendance

• Minimum of 6 months as TELUS International employee

• Minimum of 6 months in current position and current account/ department

• Minimum of 6 months in current staff position - Desirable

• No active disciplinary processes

• Schedule flexibility

• Completed the position-specific required course from the Learning Multiverse Fundamentals - Mandatory

Core competencies:

• Giving support

• Focusing on customers

• Embracing technology

• Managing self-development
   

Qualifications:

• 3+ years of experience working in Data Governance or Data Management; Strong data management background and understands data, how to ingest data, proper data use / consumption, data quality, and stewardship

• Hands on experience with data governance / catalog tools such as Collibra or Informatica (preferred) and other lineage or data quality tools (such as Alation)

• 3+ years functional experience working with and designing standards for data cataloging processes and tools

• Ability to partner with both business and technical subject matter experts to ensure standardization of operational information and execution of enterprise-

• Must have strong change management orientation, skills, and experience

• Expertise in process design, reengineering, and requirements management and documentation methodologies

• Highly skilled at facilitation and building consensus among diverse groups of stakeholders

• Must be a self-starter

• Demonstrated creative thinking and analytical skills

• Strong attention to detail

• Excellent written and oral communication skills with the ability to translate complex topics to any audience

• Ability to work independently and in a team environment

Location: 

Remote position  - Canada

TELUS Digital Values: 

TELUS Digital recognizes and embraces the importance of values in our ever-changing workplace. To be successful, all applicants must demonstrate behaviors that are reflective of our values: 

• We passionately put our customers and communities first 

• We embrace change and innovate courageously

• We grow together through spirited teamwork 

At TELUS Digital, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability. 

À propos de TELUS Digital

TELUS Digital (NYSE et TSX : TIXT) conçoit, construit et livre des solutions numériques de nouvelle génération pour améliorer l'expérience client (CX) des marques mondiales et disruptives. Les services de l'entreprise soutiennent l'ensemble du cycle de vie des parcours de transformation numérique de ses clients et leur permettent d'adopter plus rapidement les technologies numériques de nouvelle génération pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Les solutions et capacités intégrées de TELUS Digital couvrent la stratégie numérique, l'innovation, le consulting et le design, la transformation numérique et les solutions de cycle de vie informatique, l'annotation de données, l'automatisation intelligente, ainsi que des solutions CX omnicanales qui incluent la modération de contenu, des solutions de confiance et de sécurité, et d'autres solutions gérées. Alimentant toutes les étapes de la croissance de l'entreprise, TELUS Digital s'associe à des marques dans des secteurs industriels à forte croissance, notamment la technologie et les jeux, les communications et les médias, le commerce électronique et la fintech, la santé, ainsi que le voyage et l'hospitalité. Pour en savoir plus : telusidigitall.com.

Aperçu du Poste:

Nous avons un bureau des données d'entreprise ambitieux et nous construisons une équipe de données de premier plan qui travaille à résoudre des défis commerciaux complexes et à fournir des insights pour améliorer notre entreprise et l'expérience client. Pour renforcer l'équipe, nous recherchons un Responsable de la Gouvernance des Données innovant et entreprenant, qui joue un rôle essentiel dans la définition et la mise en œuvre de notre feuille de route et de notre stratégie de gouvernance des données et de gestion des données à l'échelle de l'entreprise.

Le Responsable de la Gouvernance des Données travaillera dans des domaines nécessaires à la gestion quotidienne des données chez TELUS Digital, y compris : la qualité des données, la gestion des métadonnées, les capacités de traçabilité, les processus de gouvernance des données entourant ces capacités, et le programme de gouvernance des données en général. Ce rôle aidera à soutenir l'effort global de gouvernance des données en fournissant des conseils en matière de stewardship des données à travers les fonctions commerciales, y compris la promotion d'une bonne gouvernance des données, la stewardship, l'identification des données et la qualité des données pour permettre des résultats commerciaux. Cette personne sera censée collaborer avec de nombreux intervenants dans le domaine des données, y compris des représentants fonctionnels, des représentants de l'entreprise, des services informatiques, de la protection de la vie privée, des affaires juridiques, de la conformité, de la sécurité informatique, etc.    

Responsabilités Essentielles :  

• Diriger la découverte et l'enregistrement des métadonnées commerciales et s'assurer que les métadonnées restent à jour pour les actifs de données assignés.

• Promouvoir l'exactitude des données et le respect des pratiques de gouvernance mondiales définies, tout en favorisant l'acceptation des normes et des politiques de données dans les différents segments commerciaux.

• Créer, valider et gérer les définitions des données commerciales individuelles au sein du glossaire des affaires.

• S'assurer que les données sont classées et que les métadonnées sont enrichies. Plus précisément, des codes sont appliqués à chaque élément de données, tels que pour les lois sur la protection de la vie privée, et le processus de classification accélère notre capacité à trouver des éléments de données avec un degré d'exactitude plus élevé.

• Assurer la haute qualité des données au stade de la consommation. Collaborer avec les responsables de la qualité des données pour développer des normes et des règles spécifiques en matière de qualité des données. Mettre en œuvre l'utilisation de normes provenant de la bibliothèque de données.

• Surveiller vos domaines pour détecter les problèmes de qualité, résoudre les problèmes et développer et mettre en œuvre des améliorations là où les données sont problématiques à la source.

• Coordonner les indicateurs de données et faire rapport sur les données du domaine en collaboration avec le Responsable de la Qualité des Données.

• Maintenir et conseiller les parties prenantes concernées sur les questions de gouvernance des données au sein du domaine applicable, en mettant l'accent sur l'utilisation commerciale des données.

• Fournir des recommandations et une documentation de soutien pour de nouvelles normes de données, des règles commerciales et des politiques proposées, en accord avec le Bureau des Données d'Entreprise.

• Conseiller sur divers projets et initiatives pour garantir que tout changement ou dépendance lié aux données est identifié, communiqué et géré afin d'assurer le respect des normes de gouvernance des données d'entreprise établies.

• Coordonner avec d'autres Responsables de la Gouvernance des Données afin de maintenir des données critiques, opérationnelles et analytiques cohérentes.

• Veiller à ce que les activités, projets et initiatives centrés sur les données soient alignés avec le programme de Gouvernance des Données d'Entreprise et qu'ils tirent parti des normes de données applicables, des processus de gouvernance et des meilleures pratiques globales.

• Prendre en charge une ou plusieurs perspectives de domaine pour définir et faire évoluer continuellement la feuille de route de la gouvernance des données d'entreprise en fonction des objectifs commerciaux stratégiques, des capacités/programmes existants, des considérations culturelles et d'une compréhension générale des technologies émergentes et des modèles/techniques de gouvernance.

• Être responsable d'aider à identifier le besoin de normes de données de domaine (et de normes d'entreprise) en fonction des objectifs commerciaux stratégiques et de l'évolution des capacités à l'échelle de l'entreprise et des exigences analytiques.

Connaissances et Qualifications Requises   

• Plus de 3 ans d'expérience dans la gouvernance des données ou la gestion des données ; solide expérience en gestion des données et compréhension des données, de leur ingestion, de leur utilisation appropriée, de la qualité des données et de la stewardship.

• Expérience pratique avec des outils de gouvernance/catalogue de données tels que Collibra ou Informatica (préféré) et d'autres outils de traçabilité ou de qualité des données (tels qu'Alation).

• Plus de 3 ans d'expérience fonctionnelle dans le travail et la conception de normes pour les processus et outils de catalogage des données.

• Capacité à collaborer avec des experts en la matière, tant commerciaux que techniques, pour garantir la standardisation de l'information opérationnelle et l'exécution de la gouvernance des données d'entreprise.

• Doit avoir une forte orientation vers la gestion du changement, ainsi que des compétences et de l'expérience dans ce domaine.

• Expertise en conception de processus, réingénierie et méthodologies de gestion et de documentation des exigences.

• Grande compétence en facilitation et en création de consensus parmi des groupes divers de parties prenantes.

• Doit être autonome.

• Capacité démontrée à penser de manière créative et à analyser.

• Forte attention aux détails.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de traduire des sujets complexes pour n'importe quel public.

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Lieu :

Poste à distance - Canada

Valeurs de TELUS Digital :

 TELUS Digital reconnaît et valorise l'importance des valeurs dans notre environnement de travail en constante évolution. Pour réussir, tous les candidats doivent démontrer des comportements reflétant nos valeurs :

• Nous mettons  nos clients et nos communautés au premier plan.

• Nous accueillons le changement et innovons courageusement.

•  Nous grandissons ensemble grâce à un travail d'équipe dynamique.

Chez TELUS Digital, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'accès équitable aux opportunités d'emploi en fonction des compétences.