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Homeoffice Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) – Deutsch & Englisch – Nachtschicht

Temel Bilgiler

Ref Number

Req_00085930

Primary Location

BA - Sarajevo - SJJ

Country

Bosna Hersek

Job Type

Business Process Outsourcing

Work Style

Remote

Tanım ve Koşullar

Bist du ein Nachtmensch und suchst einen Job, der perfekt zu deinem Lebensrhythmus passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich! TELUS Digital sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen. 


Was wir bieten:

  • Fixe Grundvergütung von 2040 BAM netto und attraktive Bonusmöglichkeiten

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

  • Willkommensbonus in Höhe von 500 BAM brutto

  • Prämie für Mitarbeiterempfehlung in Höhe von 700 BAM brutto

  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Inbound-Tätigkeit

  • Hervorragendes Urlaubspaket: 22 reguläre Urlaubstage, plus 1 zusätzlicher Tag pro Dienstjahr, maximal 25 Tage

  • Ein hochmotiviertes und engagiertes Team

  • Die Chance, sich zu einem Top-Dienstleistungsprofi weiterzuentwickeln

  • Interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie Aufstiegschancen

  • Teilzeit Option (30-35 Stunden pro Woche) möglich


Deine Aufgaben im Überblick:

  • Kundenbetreuung Deutsch- und  Englischsprachigen Kunden mehrerer unserer Geschäftspartner in den Nachtstunden

  • Bearbeitung von Notfallsituationen im Zusammenhang mit Urlaubsaufenthalten 

  • Kundenfreundliche Bearbeitung von Kundenanliegen

  • Registrierung von Anliegen (Störfälle, Wartungstermine) und Planung der Rückrufe von Expert-Team


Was wir erwarten:

  • Kommunikationstalent mit sehr guten Deutschkenntnissen (C1) in Wort und Schrift sowie soliden Englischkenntnissen (B2)

  • Interesse an einer abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Tätigkeit

  • Freude am Kundenkontakt und empathischer Umgang mit unterschiedlichsten Anliegen

  • Ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationsgeschick

  • Teamgeist und Begeisterung für die Zusammenarbeit im Team

  • Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen

  • Verfügbarkeit für Nachtschichten Mo-So 22:00 - 07:00 Uhr


Hast du Spaß am Kundenkontakt? Dann bewirb dich gleich!
Unser Recruiting-Team steht dir jederzeit für Fragen unter +387 33 901 315 zur Verfügung und freut sich auf deine aussagekräftige Bewerbung auf Deutsch mit Angabe des frühesten Eintrittstermins.


Arbeitgeber mit Chancengleichheit
TELUS Digital ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, und setzt sich für die Umsetzung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes ein. Alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich Einstellungs - und Beförderungsentscheidung, beruhen auf der Qualifikation, den Fähigkeiten, der Kompetenz und der Leistung der Bewerber ohne Berücksichtigung von Eigenschaften im Zusammenhang mit der Vielfalt. 

Bewerber:innen mit besonderen Bedürfnissen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


Über uns:
Seit unserer Gründung 1998 ist ausgezeichneter Kund:innenservice unsere Leidenschaft – 2020 sind wir den nächsten Schritt gegangen und nun Teil von TELUS Digital. Seitdem bieten international fast 68.000 Teammitglieder in über 50 Sprachen Kund:innenservice auf höchstem Niveau – und das für weltweit agierende und angesehene Partner.


Unser Standort:
CCC d.o.o. Sarajevo a member a member of TELUS Digital
Trg međunarodnog prijateljstva bb
71000 Sarajewo, Bosnien und Herzegowina
+387 33 901 315


#LI-DNI


Additional Job Description

Bist du ein Nachtmensch und suchst einen Job, der perfekt zu deinem Lebensrhythmus passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich! TELUS Digital sucht begeisterte Kundenberater:innen, die exzellenten Kundenservice bieten wollen. 
Language Reference
German

EEO Statement

At TELUS Digital, we enable customer experience innovation through spirited teamwork, agile thinking, and a caring culture that puts customers first. TELUS Digital is the global arm of TELUS Corporation, one of the largest telecommunications service providers in Canada. We deliver contact center and business process outsourcing (BPO) solutions to some of the world's largest corporations in the consumer electronics, finance, telecommunications and utilities sectors. With global call center delivery capabilities, our multi-shore, multi-language programs offer safe, secure infrastructure, value-based pricing, skills-based resources and exceptional customer service - all backed by TELUS, our multi-billion dollar telecommunications parent.

Equal Opportunity Employer

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicants’ qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.
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