About TELUS International

TELUS International(NYSE and TSX: TIXT) designs, builds, and delivers next-generation digital solutions to enhance the customer experience (CX) for global and disruptive brands. The company’s services support the full lifecycle of its clients’ digital transformation journeys and enable them to more quickly embrace next-generation digital technologies to deliver better business outcomes. TELUS Digital’s integrated solutions and capabilities span digital strategy, innovation, consulting and design, digital transformation and IT lifecycle solutions, data annotation, and intelligent automation, and omnichannel CX solutions that include content moderation, trust and safety solutions, and other managed solutions. Fueling all stages of company growth, TELUS Digital partners with brands across high-growth industry verticals, including tech and games, communications and media, eCommerce and fintech, healthcare, and travel and hospitality. Learn more at: telusinternational.com.

Position Overview: 

The Data Governance Senior Manager will lead a team of data governance analysts and resources to develop enterprise data governance policies and frameworks. They are responsible for the formation and execution of the data governance framework, policy, standards, and tools, providing education on data governance standards and practices,  championing the communication of the value of data governance to stakeholders, while increasing the data literacy across the organization at TELUS International. 

Essential Responsibilities: 

• Develop, implement, and maintain data governance policies, procedures, and standards in alignment with industry best practices and regulatory requirements.

• Collaborate with cross-functional teams to define data governance roles and responsibilities, and promote a culture of data stewardship and accountability.

• Conduct data governance assessments and audits to identify areas for improvement and mitigate risks related to data management.

• Shape and guide our metadata and master data management tools to properly align governance frameworks and standards with the execution of practical data management

• Help establish and enforce data security and privacy, in conjunction with the data privacy and security teams, through enabling the appropriate levels of data privacy and data security governance within the broader enterprise data governance framework. 

• Provide guidance and support to business units on data governance matters.

• Serve as a subject matter expert on data governance principles and practices, and deliver training sessions to educate stakeholders on data governance concepts and requirements.

• Manage and deliver Data quality, governance and literacy programs and projects.

• Provide data governance education and training on core data concepts, practices, standards, and guidelines

• Stay abreast of emerging trends and developments in data governance, data privacy, and regulatory compliance, and ensure that our data governance practices remain current and effective.

• Facilitate a consistent and transparent data decision-making process that brings together business and IT data stakeholders

• Propose and gain approval of metrics to monitor data quality against data standards

• Provide requirements and process consultation to business area management and staff for all aspects of Data Governance

• Properly assess and prioritize business and enterprise demands and accurately translate business requirements and functionality into appropriate data governance standards and practices

• Accurately measures the contribution of Data Governance activities to business value.

• Manage ambiguity and create accurate estimates related to Data Governance deliverables

• Responds to unfamiliar, undefined, unexpected, or unstable situations in a professional way

• Assist with writing documentation and user training materials

• Effective in building and sustaining relationships with business partners, professional peers, and other TELUS Digital team members

Required Knowledge and Qualifications: 

• Bachelor’s degree or 5 years of experience in related field

• Specialized training in Data Management and Data Governance preferred

• Strong understanding of data governance principles and practices

• Must have strong change management orientation, skills, and experience

• Expertise in process design, reengineering, and requirements management and documentation methodologies

• Highly skilled at facilitation and building consensus among diverse groups of stakeholders

• Must be a self-starter

• Demonstrated creative thinking and analytical skills

• Strong attention to detail

• Excellent written and oral communication skills with the ability to translate complex topics to any audience

• Ability to work independently and in a team environment

Location: Remote - Canada

TELUS Values: 

TELUS recognizes and embraces the importance of values in our ever-changing workplace. To be successful, all applicants must demonstrate behaviors that are reflective of our values: 

• We passionately put our customers and communities first 

• We embrace change and innovate courageously

• We grow together through spirited teamwork 

At TELUS, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability. 

À propos de TELUS International

TELUS International (NYSE et TSX : TIXT) crée et offre des solutions numériques de nouvelle génération pour améliorer l'expérience client (CX) des marques internationales et innovantes.

Nos services couvrent tout le processus de transformation numérique de nos clients, ce qui leur permet d'adopter plus vite les nouvelles technologies et d'améliorer leurs résultats commerciaux.

Les solutions intégrées et services proposés par TELUS International couvrent divers domaines tels que : la stratégie numérique, l'innovation, la consultation et la conception, la transformation numérique, et les solutions de cycle de vie informatique, l'annotation de données, et l'automatisation intelligente, ainsi que les solutions CX omnicanales qui incluent des solutions de modération de contenu, de confiance, et de sécurité et d'autres solutions gérées. 

Alimentant toutes les étapes de la croissance de l'entreprise, TELUS International s'associe à des marques dans des secteurs à forte croissance, notamment le numérique et les jeux en ligne, la communication et les médias, le e-commerce et la e-finance, les soins de santé, ainsi que les voyages et l'hôtellerie. 

En savoir plus sur: telusinternational.com.

Aperçu du poste :

Le gestionnaire principal de la gouvernance des données dirigera une équipe d’analystes et de ressources en gouvernance des données afin d’élaborer des politiques et des cadres de gouvernance des données d’entreprise. Il est responsable de la création et de l’exécution du cadre, de la politique, des normes et des outils de gouvernance des données, de la formation sur les normes et les pratiques de gouvernance des données, de la promotion de la communication de la valeur de la gouvernance des données aux parties prenantes, tout en augmentant la littératie des données dans l’ensemble de l’organisation à TELUS International.

Responsabilités essentielles :

• Développer, mettre en œuvre et maintenir des politiques, des procédures et des normes de gouvernance des données en adéquation avec les meilleures pratiques du secteur et les exigences réglementaires.

• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour définir les rôles et responsabilités en matière de gouvernance des données et promouvoir une culture de gestion et de responsabilité des données.

• Effectuer des évaluations et des audits de gouvernance des données pour identifier les domaines à améliorer et atténuer les risques liés à la gestion des données.

• Façonner et guider nos outils de gestion des métadonnées et des données de référence pour aligner correctement les cadres et les normes de gouvernance avec l'exécution de la gestion pratique des données.

• Aider à établir et à appliquer la sécurité et la confidentialité des données, en collaboration avec les équipes de confidentialité et de sécurité des données, en permettant les niveaux appropriés de gouvernance de la confidentialité et de la sécurité des données dans le cadre plus large de la gouvernance des données de l'entreprise.

• Fournir des conseils et un soutien aux unités commerciales sur les questions de gouvernance des données.

• Agir en tant qu'expert en la matière sur les principes et les pratiques de gouvernance des données et dispenser des sessions de formation pour informer les parties prenantes sur les concepts et les exigences de gouvernance des données.

• Gérer et mettre en œuvre des programmes et des projets de qualité, de gouvernance et d'alphabétisation des données.

• Offrir une formation et une éducation en matière de gouvernance des données sur les concepts, pratiques, normes et lignes directrices de base en matière de données

• Se tenir au courant des tendances et des développements émergents en matière de gouvernance des données, de confidentialité des données et de conformité réglementaire, et s'assurer que nos pratiques de gouvernance des données restent à jour et efficaces.

• Faciliter un processus décisionnel cohérent et transparent en matière de données qui rassemble les parties prenantes des données commerciales et informatiques

• Proposer et obtenir l'approbation de mesures pour surveiller la qualité des données par rapport aux normes de données

• Fournir des conseils sur les exigences et les processus à la direction et au personnel des secteurs d'activité pour tous les aspects de la gouvernance des données

• Évaluer et hiérarchiser correctement les demandes commerciales et d'entreprise et traduire avec précision les exigences et les fonctionnalités de l'entreprise en normes et pratiques de gouvernance des données appropriées

• Mesurer avec précision la contribution des activités de gouvernance des données à la valeur commerciale.

• Gérer l'ambiguïté et créer des estimations précises liées aux livrables de la gouvernance des données

• Réagir aux situations inconnues, indéfinies, inattendues ou instables de manière professionnelle

• Aider à la rédaction de la documentation et du matériel de formation des utilisateurs

• Effectuer l'établissement et le maintien de relations efficaces avec les partenaires commerciaux, les pairs professionnels et les autres membres de l'équipe numérique de TELUS

Localisation :Poste à distance - Canada

Valeurs de TELUS :

TELUS reconnaît et accepte l’importance des valeurs dans notre milieu de travail en constante évolution. Pour réussir, tous les candidats doivent démontrer des comportements qui reflètent nos valeurs :

• Nous mettons nos clients et nos communautés au premier plan

• Nous embrassons le changement et innovons courageusement

• Nous grandissons ensemble par un travail d’équipe animé

Chez TELUS, nous sommes engagés à promouvoir la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des compétences.